📌 Massage Service Policy

Please read carefully before booking.
(Scroll down for Spanish 🇪🇸 & French 🇫🇷)

✅ English Version

1. Health & Safety Form

We kindly ask all clients to complete a basic health intake form upon arrival. This helps us avoid any treatment that may be unsafe for you. For example, certain medical conditions like cancer may prevent us from providing a massage, depending on the situation.

2. Punctuality

Please arrive on time. If you are more than 10 minutes late, we reserve the right to cancel your session without refunding the deposit. Exceptions may apply only with at least 1 hour's notice or in case of a valid reason (at our discretion).

3. Cancellation Policy

Cancellations made with less than 4 hours’ notice are non-refundable. Exceptions may apply based on the situation, but this is at our discretion.

4. Respect Towards Staff

Any form of abuse, harassment, racism, or sexual misconduct towards our staff will result in the immediate end of the session and no refund. Serious cases may be reported to authorities.

5. Gift Cards

All gift cards are valid for 6 months from the purchase date. No refunds will be issued for expired cards.

6. Satisfaction Guarantee

Full payment must be made before the session. If you are not satisfied, you may stop the massage within the first 15 minutes to receive a 100% refund. After 15 minutes, the session is considered confirmed, and no refund will be provided.

7. Professional Environment

We reserve the right to stop the massage without refund if any disrespectful, racist, or inappropriate behavior occurs.

🇪🇸 Versión en Español

1. Formulario de Salud

Se solicita completar un formulario básico de salud al llegar. Esto es para evitar cualquier tratamiento que pueda ser perjudicial. Por ejemplo, si tienes una enfermedad como cáncer, podríamos negarnos a realizar el masaje por razones de seguridad.

2. Puntualidad

Por favor, llega a tiempo. Si llegas con más de 10 minutos de retraso, tenemos el derecho de cancelar la sesión sin reembolso del depósito. Pueden aplicarse excepciones solo si nos avisas con al menos 1 hora de antelación o si hay una razón válida (a nuestra discreción).

3. Cancelaciones

Las cancelaciones con menos de 4 horas de antelación no son reembolsables. Puede haber excepciones dependiendo de la situación, pero queda a nuestro criterio.

4. Respeto al Personal

Cualquier forma de abuso, acoso, racismo o comportamiento sexual inapropiado resultará en la interrupción inmediata de la sesión sin derecho a reembolso. En casos graves, se notificará a las autoridades.

5. Tarjetas de Regalo

Las tarjetas de regalo son válidas por 6 meses desde la fecha de compra. No se hacen reembolsos por tarjetas vencidas.

6. Garantía de Satisfacción

El masaje debe pagarse antes de comenzar. Si no estás satisfecho, puedes detener el masaje en los primeros 15 minutos y recibir un reembolso total. Después de ese tiempo, no se realizarán devoluciones.

7. Ambiente Profesional

Nos reservamos el derecho de interrumpir el masaje sin reembolso si ocurre cualquier comportamiento irrespetuoso, racista o inapropiado.

🇫🇷 Version Française

1. Formulaire de Santé

Merci de remplir un formulaire de santé à votre arrivée. Cela nous permet d'éviter des soins potentiellement dangereux. Par exemple, certaines conditions médicales comme le cancer peuvent nous empêcher de faire un massage, selon le cas.

2. Ponctualité

Merci d'arriver à l'heure. En cas de retard de plus de 10 minutes, nous nous réservons le droit d'annuler la séance sans remboursement. Une exception peut être faite si vous nous prévenez au moins 1 heure à l'avance ou pour raison valable (à notre discrétion).

3. Annulation

Les annulations faites moins de 4 heures à l'avance ne sont pas remboursables. Des exceptions peuvent être accordées selon les circonstances, à notre discrétion.

4. Respect du Personnel

Tout comportement abusif, raciste, sexuel ou irrespectueux envers notre personnel entraînera l'arrêt immédiat de la séance sans remboursement. Les cas graves peuvent être signalés aux autorités.

5. Cartes Cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables pendant 6 mois à partir de la date d'achat. Aucun remboursement pour les cartes expirées.

6. Garantie de Satisfaction

Le paiement complet est requis avant le début de la séance. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez arrêter dans les 15 premières minutes et être remboursé à 100%. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.

7. Environnement Respectueux

Nous nous réservons le droit d’interrompre la séance sans remboursement en cas de comportement irrespectueux, discriminatoire ou inapproprié.